
▲照片取自Grange FB。
文 / 鄭維棕
幾年前,我在一個偶然的機會,認識了《卓蘭新鮮購購物網》(後新創一個事業體《Grange璞草園》)的站長許仁和先生,由於汐止文化網長期耕耘網路E化的工作,辛勤播種了十多年,深知在地方耕耘,不但必須忍受孤寂與捭閡在各種無法言喻困境中,更必須帶點傻勁與堅持,抱持莊子所說的「大塊噫氣」的氣魄,才能在資源相當匱乏的地方,從事這種具有永恆價值的「文化知識庫」的累人工作。
許仁和兄原本從事美髮行業,在一家頗具規模的連鎖體系任職高階主管,並在繁華的台北城市工作,和他的太太算是上班族中的高薪階級。後來他和太太毅然辭掉台北工作,回到以水果著稱的苗栗卓蘭。他說,因為他的父親「老了」,家鄉有一片果園,他是獨子,他決定回鄉,回到苗栗卓蘭這個小市鎮,幫忙爸爸種水果!
這也讓我想起十多年前,我從台中回來時的情境。那時,我在台中大度山上,走在陽光草坪,走在木麻黃的蔭下,秋天的大度山風特別強,特別冷,我走到東海牧場,俯瞰燈火通明的台中市,大度風不斷的吹,我冷的瑟縮捲成一團–然後,我想,大度山這樣舒服,我在這裡讀大學、讀研究所、戀愛,我實在想繼續住下去。然而,一張頭髮翻白、滿臉皺紋的臉面,卻不斷的湧進我的腦海中,她是我的老母親,她已經老了,沒有人照顧她,我是獨子,而在大度山上,這片人子的天空下,當下,我下了決心,收拾行囊回到家鄉!
▲《卓蘭新鮮購購物網》時的許仁和。(照片 / 鄭維棕,2007年2月)
我與仁和兄雖然生在不同的環境,但從他講述他的故事,電話中堅定的語氣,我卻感受戚戚。對一個在台北繁華城市生活的人來說,有了穩定工作,也有了家室、孩子,而在這樣不景氣的年代,要選擇拋棄這些,回到鄉下從頭開始,這是一個多麼艱難的工作?
▲▲上面部分荒蕪之地整理後成為後來種植香草的田地。(照片 / 鄭維棕,2007年2月)
回到家鄉種水果的仁和兄,在網路上找到我們,要我們幫他規劃建置一個網站,他要把他爸爸和他辛勤種植的楊桃、葡萄等,用網路來直接銷售,免去中間商的剝削。接下這個案子後,我和同事努力幫他構想,我們用多年來建構網路的經驗,花了極大心力建置網站,幫他從技術面把網路建構好後,並從行銷、推廣及故事傳播的媒體曝光下,讓電視、新聞等大量的產生興趣並大量報導。
同時,我們也常常電話討論到半夜,我告訴他除了果園的辛苦勤勞「農耕」外,記得做一個「知識農夫」,需要花更多時間勤勞「筆耕」,使自己每天努力的工作透過勤勞的「筆耕」讓更多的網友知道,透過勤勞的「故事行銷」來感動人,若能做成多媒體效果更佳。希望這個從繁華台北回到鄉下的年輕人,不僅把他爸爸的果園經營下去,更能夠把果園中的水果銷出去!
然而,我也知道,一個網路要成功,絕對不是「從天上掉下來的」。我們許多經驗都告訴我們,所有成功幾乎都是在「挫敗」中慢慢摸索出來的。而在我們所接觸的人中,有太多人都錯誤的以為建置網路完成後生意就能夠「 一日千里」,讓他們快速成功。這樣錯誤的期待,不僅不踏實,且非常不實際!所有的過程都是在「摸著石頭過路」的經驗中,一路艱難與辛苦中,都需要帶著「傻勁」和「堅持」才有可能邁向成功的機會。對於文化的實踐,更是如此……..
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從建置開始,我們就不斷的通電話、不斷的討論。這個初生的嬰兒,經過不斷修正、琢磨才在兩個月後誕生。
回家前,仁和兄說他「沒有賣過水果」,甚至也無須下田耕作。然而,回到家鄉後,他開始需要親手整理果園、施肥、檢驗、採收等所有工作。《卓蘭新鮮購購物網》完成後,他也開始在網路舉辦「試吃會」,用很低的價格,把他親手摘下的楊桃、葡萄,用他精心設計的包裝,一盒一盒送到網友手中。甚且只要網友表示水果有一點傷痕,他就毫不猶豫的再免費送上一盒,讓網友既訝異又高興。
就這樣,他這個《卓蘭新鮮購購物網》竟然每天從全省各地湧進來的訂單,讓他們從早上忙到晚上,還是沒有辦法即時處理完訂單。這樣的結果,不但他出乎意料之外,也讓我們為仁和兄感到高興與興奮!
「我們全公司一起向老闆許先生致敬,這是我們所有人的一致留言。我們所訂購的葡萄有20盒,其中有5盒可能因運送過程中有小小的損傷,但都還可以正常食用,但是隔天我們卻又收到了5盒讓我們都嚇了一跳,一直在尋找買主,所有的人都沒訂,事後才知道是老闆補寄的。真的沒想到在老闆來電確認貨品是否安全到達時,我們把實際的情況告訴他,並沒有要求捕貨的情況下,非常負責任的老闆自動的把貨補給我們,這樣的購買經驗,真是前所未有的。」(日盛財經)
上面這樣令人感動的留言,不斷的在他的網站中出現。而從這些留話中,我們也看到一個網站的成功,關鍵在於一個經營者的「真性情」,對人純真、對事真誠,用「真性情」真誠對待他的客戶。而老天也沒有虧待這些用真性情工作的傻子!
幾年後,許仁和更將新鮮購發展成為一個《Grange璞草園》的龐大香草事業體,也從苗栗到台東,建立更多的契作伙伴。在同樣的土地,從種水果時的獨立達人,發展成為三四十個的一群工作伙伴,並將事業逐漸從種水果的勞力「扁擔」工作,逐漸轉型成為發展成一個「品牌」的知識經濟產業,建構一個更為龐大的事業體王國。
但他依舊用著同樣的堅持,服務著來自四面八方的顧客,更遠及兩岸,將他對於土地的關愛擴大到更遠的地方……..
台灣需要更多像仁和兄這樣帶著「真性情」回家的人!
「回家」,尤其回到一個資源不多的鄉下,需要多大的勇氣?每天,我們看到許多政治人物在電視上口沫橫飛批評誰比較愛台灣,然而,當那麼多人在電視上說他們如何愛台灣時,卻有一群人默默在許多資源不多的台灣地圖上,默默為這塊土地打拼,為這塊土地寫歷史。
他們不用公家資源,不用華麗的語言,每一腳步踏出去,都帶著一種對台灣土地的尊敬與對人的尊重。而我相信,台灣有一天要在國際舞台上找到自己的定位,也必須從這些土地拼圖中找到自己與眾不同的身世與價值!
「回家」,是一條多麼漫長的路,他意味著一個人可能失業、更多的承擔、繁華轉為平淡,還有——–。然而,仁和兄做到了,我們在這裡祝福他!也期待看到更多新一代年輕人,帶著創意、帶著希望,為台灣拼出希望與夢想的地圖。